作業の手順書
悪代官の伏魔殿において、駆除作業に必要となる、ツールを利用する際の作業手順を記してあります。
手順は各駆除工程ごとに分けて記してありますので、指示された駆除工程に従って作業を行ってください。
駆除案内がまだ開始されていない方は、お手数ですが相談前にする作業の項目をお願いします。
なお、記載内容が膨大ですので、極力軽量化するために画像を用いず、現物に近づけるようデザインしてはいますが、閲覧するブラウザによっては表示が崩れる場合があります。
ACの作業手順
ACでの各作業の手順となります。
ACのバージョンによっては、見た目や作業手順が一部異なる場合があります。
ACのログ取得と検査
ACでログ取得を行うよう案内された際に、こちらの手順を参考に作業を行ってください。
ダウンロードしたACを起動させてください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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×
Malwarebytes | AdwCleaner
Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
AdwCleaner
アドウェア、PUP、およびプレインストールされたソフトウェアを検出
今すぐスキャン
- 最後のスキャン:
- 実行しない
- スキャン回数:
- 0
- 合計検出数:
- 0
Malwarebytes | AdwCleaner
×
ようこそ!
Malwarebytes AdwCleanerの外観が一新され、アドウェア防止テクノロジーがさらに強化されました。
わずかな時間でコンピュータがさらにクリーンな状態になります。さあ始めましょう。
本製品を使用した時点で、お客様は
同意します
ようこそと表示された場合、同意しますをクリックします。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
AdwCleaner
アドウェア、PUP、およびプレインストールされたソフトウェアを検出
今すぐスキャン
- 最後のスキャン:
- 実行しない
- スキャン回数:
- 0
- 合計検出数:
- 0
設定をクリックします。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
アプリケーション
除外
概要
モード
デバッグログを生成してエラーを報告
●
オフ
データベース
使用可能な場合は自動的にクラウドデータベースを使用
●
オン
基本的な修復操作
基本的な修復プロセスで実行される操作
IFEOキーを削除
●
オフ
追跡キーを削除
●
オン
プリフェッチファイルを削除
●
オフ
プロキシをリセット
●
オフ
Chromeポリシーをリセット
●
オフ
TCP/IPをリセット
●
オフ
ファイアウォールをリセット
●
オフ
IPSecをリセット
●
オフ
BITSをリセット
●
オフ
IEポリシーをリセット
●
オフ
Winsockをリセット
●
オン
ホストファイルをリセット
●
オフ
クリーニングオプション
再起動前に常に確認する
●
オン
使用および脅威の統計
使用状況および驚異の統計を提供することにより、コミュニテクを匿名で支援する
●
オン
言語の表示
インターフェース
次の起動時に現在のウィンドウサイズを復元
●
オフ
AdwCleanerを削除
お客様のコンピュータからAdwCleanerのすべての痕跡を削除します。
この操作では、隔離ファイルも削除されます!
削除
基本的な修復操作の項目にある、ホストファイルをリセットの設定をオンに切り替えます。
Google Chromeをご利用の方でブラウザ感染の可能性がある方は、Chromeポリシーをリセットの設定もオンに切り替えます。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
AdwCleaner
アドウェア、PUP、およびプレインストールされたソフトウェアを検出
今すぐスキャン
- 最後のスキャン:
- 実行しない
- スキャン回数:
- 0
- 合計検出数:
- 0
設定が完了したらダッシュボードの画面に戻り、表示されている今すぐスキャンをクリックします。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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×
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Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
進行中のスキャン:
- データベースをダウンロード中
- 進行バー
- 経過時間:
- 00:00:00
- スキャンされたオブジェクト:
- 0
- 検出されたアイテム:
- 0
- プレインストールされたソフトウェアエレメントが検出されました:
- 0
キャンセル
スキャンが完了するまでお待ちください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
スキャン結果
プレインストールされているソフトウェア
隔離して無効化するプレインストールされたソフトウェアを選択します。次に「隔離」をクリックし、プレインストールされたソフトウェアをここに移動します。「隔離」に移動したファイルは、完全に削除することができます。
プレインストールされたソフトウェアエレメントが見つかりました:6
名前
ベンダー
▶ Preinstalled.ASUSWebStorage
ASUSTeK Computer Inc.
キャンセル
隔離
Malwarebytes AdwCleaner
お客様のコンピュータからPUPとアドウェアが
しかし、お客様のコンピュータで1つまたは複数のプレインストールされたソフトウェアの存在が検出されました。次の画面で、それを残しておくか削除するかを選択することができます。
このメッセージを表示しない
OK
スキャンが完了すると、メッセージが表示されることがあります。
メッセージが表示された場合は、OKを押して次に進んでください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
スキャン結果
プレインストールされているソフトウェア
隔離して無効化するプレインストールされたソフトウェアを選択します。次に「隔離」をクリックし、プレインストールされたソフトウェアをここに移動します。「隔離」に移動したファイルは、完全に削除することができます。
プレインストールされたソフトウェアエレメントが見つかりました:6
名前
ベンダー
▶ Preinstalled.ASUSWebStorage
ASUSTeK Computer Inc.
キャンセル
隔離
マルウェアが検出された場合も、検出されなかった場合も、スキャン結果の画面では何もせずそのままキャンセルを押してください。
下手に隔離をしてしまうと、PCが正常に動かなくなる場合がありますので、注意してください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
AdwCleaner
アドウェア、PUP、およびプレインストールされたソフトウェアを検出
今すぐスキャン
- 最後のスキャン:
- 0分前
- スキャン回数:
- 1
- 合計検出数:
- 6
Malwarebytes | AdwCleaner
×
お客様のフィードバックをお待ちしております。
AdwCleanerを友人や同僚に推薦したいと思いますか?
推薦したいとは思わない
推薦したいと思う
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
駆除をキャンセルすると、フィードバックが表示されることがあります。
このフィードバックは気にしなくても良いため、×印を押して閉じてください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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Malwarebytes | AdwCleaner
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
AdwCleaner
アドウェア、PUP、およびプレインストールされたソフトウェアを検出
今すぐスキャン
- 最後のスキャン:
- 0分前
- スキャン回数:
- 1
- 合計検出数:
- 6
ログファイルのメニューを開きます。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
ログタイプ
ログファイルをダブルクリックすると、ファイルがメモ帳で開きます。
名前
日付
タイプ
場所
AdwCleaner[S00].txt
2020/10/26
スキャン
C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt
一覧の一番下にあるログファイルをダブルクリックすると、最新のスキャン結果が表示されますので、分かりやすい場所に名前を付けて保存を行ってください。
ACのログファイルは以下のようなものです。
AdwCleaner[S00].txt - メモ帳
_
□
×
ファイル(F)
編集(E)
書式(O)
表示(V)
ヘルプ(H)
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8.0
# -------------------------------
# Build: 10-08-2020
# Database: 2020-09-29.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start: 10-26-2020
# Duration: 00:00:17
# OS: Windows 10 Pro
# Scanned: 31837
# Detected: 6
***** [ Services ] *****
No malicious services found.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders found.
***** [ Files ] *****
No malicious files found.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs found.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI found.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts found.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks found.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries found.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries found.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs found.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries found.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs found.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries found.
***** [ Preinstalled Software ] *****
Preinstalled.ASUSWebStorage Folder C:\Program Files (x86)\ASUS\WEBSTORAGE
Preinstalled.ASUSWebStorage Folder C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ASUS\WEBSTORAGE
Preinstalled.ASUSWebStorage Registry HKLM\Software\Classes\CLSID\{6D4133E5-0742-4ADC-8A8C-9303440F7191}
Preinstalled.ASUSWebStorage Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run|WebStorage
Preinstalled.ASUSWebStorage Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|WebStorage
Preinstalled.ASUSWebStorage Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WebStorage
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt ##########
1行、1列
100%
Windows (CRLF)
UTF-8
ACのスキャンログのみの取得を指示された場合は、保存したログファイルを開いて中身をすべてコピーし、返信フォームに貼り付けてご連絡ください。
MBAMのスキャンログも同時に取得を指示され、まだMBAMのスキャンログを取得していない場合は、先にMBAMのインストールの項目から進め、スキャンログ取得作業を行ってください。
MBAMのインストール手順が不要な方、MBAMのインストールが既にお済みの方は、MBAMのログ取得と検査項目から開始されてください。
その後ACのログファイル、MBAMのログファイルを両方とも開いて中身をすべてコピーし、返信フォームに貼り付けてご連絡ください。
ログをご提示いただければ、検出されたマルウェアや誤検出の有無を検査し、追って駆除のご案内を記述します。
なお、Yahoo!知恵袋やOKWAVE等の外部サイトでご相談中の方は、そちらまでお願いします。
ACのマルウェアの選別と駆除
ACで駆除作業を行うよう案内された際に、こちらの手順を参考に作業を行ってください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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×
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
AdwCleaner
アドウェア、PUP、およびプレインストールされたソフトウェアを検出
今すぐスキャン
- 最後のスキャン:
- 0分前
- スキャン回数:
- 1
- 合計検出数:
- 6
ACを起動し、今すぐスキャンを押して、再度スキャンを開始します。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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×
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
進行中のスキャン:
- データベースをダウンロード中
- 進行バー
- 経過時間:
- 00:00:00
- スキャンされたオブジェクト:
- 0
- 検出されたアイテム:
- 0
- プレインストールされたソフトウェアエレメントが検出されました:
- 0
キャンセル
スキャンが完了するまでお待ちください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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×
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
スキャン結果(1/2)
PUPとアドウェア
隔離して無効化するアイテムを選択します。その後、「次へ」を選択してプレインストールされたソフトウェアが検出されたことを確認します。
見つかったアイテム: 2
タイプ
詳細
▶ PUP.Optional.Reimage
1のアイテムが見つかりました
▶ PUP.Optional.WiperSoft
1のアイテムが見つかりました
キャンセル
次へ
スキャン結果1ページ目のPUPとアドウェアの項目のうち、ご案内した項目についてはチェックを残し、ご案内していない項目からはチェックを外した状態で次へを押してください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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×
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- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
スキャン結果(2/2)
プレインストールされているソフトウェア
隔離して無効化するプレインストールされたソフトウェアを選択します。次に「隔離」をクリックし、プレインストールされたソフトウェアをここに移動します。「隔離」に移動したファイルは、完全に削除することができます。
プレインストールされたソフトウェアエレメントが見つかりました:6
名前
ベンダー
▶ Preinstalled.ASUSWebStorage
ASUSTeK Computer Inc.
戻る
隔離
Malwarebytes AdwCleaner
プレインストールされたソフトウェアが見つかりました
脅威の内容
一般的に、プレインストールされたソフトウェアは、新しいコンピュータ上のOSとは別の場所にあらかじめ組み込まれています。プレインストールされたほとんどのソフトウェアは、コンピュータを正しく機能させるうえでは必要ありません。場合によっては、メモリやCPU、ハードドライブのリソースを消費するため、コンピュータのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
削除する理由
コンピュータに残しておくプログラムを選択できます。一般的に、上級ユーザーはすべての不要なアプリケーションを削除することを好みます。間違ってプレインストールされたソフトウェアアプリケーションを削除した場合でも、隔離した場所からいつでも復元することができます。
このメッセージを表示しない
OK
このプレインストールソフトウェアですが、意訳をすれば「購入特典ソフト」となります。
確かに、AdwCleanerで書かれている通り、性能低下を引き起こす要因となる可能性は否定しきれません。
ですが、プレインストールソフトウェアの中には、PCの動作に必要不可欠なソフトウェアが混在している可能性があります。
そのため、どのソフトウェアがどの程度の重要度を持つのかが判断できないうちは、ここで隔離してしまうのは控えましょう。
この場は、ひとまずOKを押してスキャン結果の2ページ目を表示してください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
スキャン結果(2/2)
プレインストールされているソフトウェア
隔離して無効化するプレインストールされたソフトウェアを選択します。次に「隔離」をクリックし、プレインストールされたソフトウェアをここに移動します。「隔離」に移動したファイルは、完全に削除することができます。
プレインストールされたソフトウェアエレメントが見つかりました:6
名前
ベンダー
▶ Preinstalled.ASUSWebStorage
ASUSTeK Computer Inc.
戻る
隔離
プレインストールされているソフトウェアの項目が表示されたら、すべてのチェックが外れていることを確認し、隔離を押してください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
_
□
×
Malwarebytes | AdwCleaner
Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
スキャン結果(2/2)
プレインストールされているソフトウェア
隔離して無効化するプレインストールされたソフトウェアを選択します。次に「隔離」をクリックし、プレインストールされたソフトウェアをここに移動します。「隔離」に移動したファイルは、完全に削除することができます。
プレインストールされたソフトウェアエレメントが見つかりました:6
名前
ベンダー
▶ Preinstalled.ASUSWebStorage
ASUSTeK Computer Inc.
戻る
隔離
Malwarebytes AdwCleaner
×
▲
!
選択されたアイテムを隔離する前に、すべてのプロセスが終了されます。ここまでの作業を保存してから次に進んでください。
キャンセル
続行
警告が出ますので、保存していない作業があれば保存し、指示に従って続行を押して作業を進めてください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
_
□
×
Malwarebytes | AdwCleaner
Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
クリーニングが進行中...
- ログを書き込み中
- 進行バー
- 経過時間:
- 00:00:01
- 隔離されたアイテム:
- 2
駆除が完了するまでお待ちください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
_
□
×
Malwarebytes | AdwCleaner
Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
クリーニングが進行中...
- ログを書き込み中
- 進行バー
- 経過時間:
- 00:00:01
- 隔離されたアイテム:
- 2
Malwarebytes | AdwCleaner
▲
!
今すぐ再起動してコンピュータを完全にクリーニングしてください。
今すぐ再起動する
駆除を完了させるために、PCの再起動が必要となります。
表示が出たら、今すぐ再起動するボタンを押してPCを再起動させてください。
保存前の作業がある場合、今すぐ再起動するボタンを押す前に、予め作業を保存しておいてください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
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□
×
Malwarebytes | AdwCleaner
Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
閉じる
×
クリーンアップが完了しました。
- スキャン時間:
- 00:00:35
- スキャンされたオブジェクト:
- 31,837
- 検出されたアイテム:
- 8
- 修正されたアイテム:
- 2
ログファイルを表示
クリーニングを中止します。
ブロッキングを開始します。
Malwarebytesプレミアム版は、コンピュータが感染する前に脅威をブロックします。
無料トライアル版を取得する
再起動が完了すると、自動的にAdwCleanerが起動します。
起動したAdwCleanerの画面上にあるログファイルを表示を押し、ログファイルを表示してください。
ログファイルを表示させたら、ACは終了させてください。
AdwCleaner[C01].txt - メモ帳
_
□
×
ファイル(F)
編集(E)
書式(O)
表示(V)
ヘルプ(H)
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8.0
# -------------------------------
# Build: 10-08-2020
# Database: 2020-09-29.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 10-26-2020
# Duration: 00:00:00
# OS: Windows 10 Pro
# Cleaned: 2
# Failed: 0
***** [ Services ] *****
No malicious services cleaned.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders cleaned.
***** [ Files ] *****
Deleted C:\Users\IVNO\Downloads\ReimageRepair.exe
Deleted C:\Users\IVNO\Downloads\WIPERSOFT-INSTALLER.EXE
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs cleaned.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI cleaned.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts cleaned.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks cleaned.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries cleaned.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries cleaned.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs cleaned.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries cleaned.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs cleaned.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries cleaned.
***** [ Preinstalled Software ] *****
No Preinstalled Software cleaned.
*************************
[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock
*************************
AdwCleaner[S00].txt - [2031 octets] - [26/10/2020 00:36:33]
AdwCleaner[S01].txt - [2031 octets] - [26/10/2020 00:40:00]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C01].txt ##########
1行、1列
100%
Windows (CRLF)
UTF-8
表示されたログファイルは、分かりやすい場所に名前を付けて保存を行ってください。
ACの駆除ログのみの取得を指示された場合は、保存したログファイルを開いて中身をすべてコピーし、返信フォームに貼り付けてご連絡ください。
MBAMの駆除ログも同時に取得を指示され、まだMBAMの駆除ログを取得していない場合は、先にMBAMのマルウェアの選別と駆除の駆除ログ取得作業を行い、その後ACのログファイル、MBAMのログファイルを両方とも開いて中身をすべてコピーし、返信フォームに貼り付けてご連絡ください。
ログをご提示いただければ、追って次の作業のご案内を記述します。
なお、Yahoo!知恵袋やOKWAVE等の外部サイトでご相談中の方は、そちらまでお願いします。
ACのアンインストール
ACのアンインストールを案内された際に、こちらの手順を参考に作業を行ってください。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
_
□
×
Malwarebytes | AdwCleaner
Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
AdwCleaner
アドウェア、PUP、およびプレインストールされたソフトウェアを検出
今すぐスキャン
- 最後のスキャン:
- 0分前
- スキャン回数:
- 2
- 合計検出数:
- 14
設定のメニューを開きます。
Malwarebytes AdwCleaner 8.0.8
_
□
×
Malwarebytes | AdwCleaner
Malwarebytesの保護を試してみる
- ダッシュボード
- 隔離
- ログファイル
- 設定
- ヘルプ
アプリケーション
除外
概要
モード
デバッグログを生成してエラーを報告
●
オフ
データベース
使用可能な場合は自動的にクラウドデータベースを使用
●
オン
基本的な修復操作
基本的な修復プロセスで実行される操作
IFEOキーを削除
●
オフ
追跡キーを削除
●
オン
プリフェッチファイルを削除
●
オフ
プロキシをリセット
●
オフ
Chromeポリシーをリセット
●
オフ
TCP/IPをリセット
●
オフ
ファイアウォールをリセット
●
オフ
IPSecをリセット
●
オフ
BITSをリセット
●
オフ
IEポリシーをリセット
●
オフ
Winsockをリセット
●
オン
ホストファイルをリセット
●
オフ
クリーニングオプション
再起動前に常に確認する
●
オン
使用および脅威の統計
使用状況および驚異の統計を提供することにより、コミュニテクを匿名で支援する
●
オン
言語の表示
インターフェース
次の起動時に現在のウィンドウサイズを復元
●
オフ
AdwCleanerを削除
お客様のコンピュータからAdwCleanerのすべての痕跡を削除します。
この操作では、隔離ファイルも削除されます!
削除
設定の最下部に「AdwCleanerを削除」と言う項目がありますので、そこにある削除ボタンを押して削除を行います。
押した直後にアンインストールが開始され、終わるとACの画面が自動終了します。
これでACのアンインストールが完了となります。
MBAMの作業手順
MBAMでの各作業の手順となります。
MBAMのバージョンによっては、見た目や作業手順が一部異なる場合があります。
MBAMのインストール
MBAMでログ取得を行うよう案内された際に、こちらの手順を参考に作業を行ってください。
工事中です。
完成まで今しばらくお待ちください。
MBAMのログ取得と検査
MBAMのインストールが完了したら、MBAMを起動させてください。
工事中です。
完成まで今しばらくお待ちください。
MBAMのマルウェアの選別と駆除
工事中です。
完成まで今しばらくお待ちください。
MBAMのアンインストール
工事中です。
完成まで今しばらくお待ちください。
OTLの作業手順
OTLでの各作業の手順となります。
OTLのログ取得と検査
OTLでログ取得を行うよう案内された際に、こちらの手順に従って作業を行ってください。
工事中です。
完成まで今しばらくお待ちください。
OTLのマルウェアの選別と駆除
工事中です。
完成まで今しばらくお待ちください。
OTLのアンインストール
工事中です。
完成まで今しばらくお待ちください。